Частые вопросы
Быстро найдите ответы на вопросы
Начало работы
Что такое VPN и зачем он нужен?
VPN шифрует ваш трафик и скрывает ваш настоящий IP-адрес. Это защищает данные в публичных Wi-Fi — в кафе, аэропорту, гостинице — и не даёт посторонним видеть, чем вы заняты в сети.
Как подключиться бесплатно?
Посмотрите короткую рекламу — она открывает 60-минутный VPN-сеанс. Дневных и месячных лимитов нет.
Видео грузится медленно — поможет ли VPN?
Скорость зависит от маршрута до сервера и от загрузки узла. Наш узел в Финляндии даёт короткий маршрут, поэтому видео обычно идёт ровно. Если ролик всё равно буферизуется, попробуйте другой сервер и проверьте скорость своего интернета без VPN.
Какие протоколы вы используете?
Основной — Xray (VLESS + Reality), резервный — AmneziaWG. Оба используют современное шифрование. Если соединение по основному протоколу не устанавливается, приложение переключается на резервный само, без вашего участия.
На каких устройствах работает?
Сейчас доступно приложение для Android 8.0 и новее. iOS появится позже.
Тарифы и устройства
Чем бесплатный режим отличается от Premium?
Бесплатно: 60-минутный сеанс за просмотр рекламы, без дневных и месячных лимитов, одно устройство. Premium: без рекламы, без ограничения времени сеанса, доступ ко всем регионам и 3 устройства.
Сколько стоит Premium?
От 199 руб. за месяц на одно устройство; 3 устройства — 329 руб. за месяц, 849 руб. за 3 месяца, 1490 руб. за 6 месяцев и 1990 руб. за год. Дополнительное устройство к активной подписке — 120 руб. в месяц. Полная таблица — на странице «Тарифы».
Сколько устройств можно подключить?
В бесплатном режиме — одно устройство. В Premium — до 3 устройств одновременно, в зависимости от тарифа.
Оплата
Какие есть способы оплаты?
Оплата Premium проходит через нашего Telegram-бота — банковской картой, через СБП и криптовалютой.
Продлевается ли Premium автоматически? Как вернуть деньги?
Нет, Premium оплачивается разово на выбранный срок и не продлевается автоматически — чтобы продолжить, оформите подписку снова в Telegram-боте. По возврату средств напишите на support@freesky.app.
Приватность и безопасность
Вы ведёте логи? Видите, какие сайты я открываю?
Нет. Мы не храним журналы вашей активности и не отслеживаем посещённые сайты. Трафик шифруется современными протоколами.
Законно ли использовать VPN?
VPN — легальный инструмент защиты приватности во многих странах. Пользователь сам отвечает за соблюдение местного законодательства.
Кто предоставляет сервис?
Сервис предоставляет Arkona Development LLC — компания, зарегистрированная в Республике Армения. Инфраструктура и обработка данных находятся за пределами России. Реквизиты и применимое право указаны в Политике конфиденциальности и Условиях использования.
Аккаунт и поддержка
Нужен ли аккаунт?
Для бесплатного режима — нет. Для Premium и переноса подписки между устройствами нужен аккаунт — вход по e-mail с паролем.
Как работает приглашение друзей?
В приложении есть личный реферальный код — одной ссылкой можно пригласить сколько угодно друзей. Друг получает 100 ₽ скидки на первый Premium, вы — 100 ₽ на следующую покупку. Бонус начисляется после того, как друг оплатил подписку, и применяется по одному на покупку.
Как связаться с поддержкой?
Двумя способами: напишите на support@freesky.app или откройте наш Telegram-бот @FreeSkyAppBot и нажмите «Поддержка» — сообщение уйдёт оператору, ответ придёт туда же, в бот.
Проблемы подключения
VPN не подключается, что делать?
Проверьте интернет, переключите сервер и попробуйте снова. Если не помогает — напишите в поддержку.